Blij verrast waren ze bij AH Blaricum toen ze vorige week hoorden dat ze eerste waren geworden in het door Ahold landelijk uitgevoerde klanttevredenheidsonderzoek onder alle 850 filialen. Stomverbaasd waren ze toen ze hoorden met welke score ze die eerste plaats hadden gewonnen. Het onderzoek met een looptijd van meerdere maanden bestond uit on-line-vragen aan klanten, vragen aan klanten in de winkel en waarnemingen door ‘mystery guests’. De score die kon worden gehaald liep uiteen van – 100 tot + 100. De score van AH Blaricum was … + 100! Beter kan niet.
Ondernemer Marieke Ton zegt: ‘Heel verbaasd, ja. We hebben er niets extra’s voor gedaan. We zijn eigenlijk met hele andere dingen bezig, veel nieuwe medewerkers inwerken en zo. Kennelijk wordt het erg gewaardeerd als je de dagelijkse dingen op orde hebt. Geen hysterie, niet idioot doen.’ Ze beaamt dat ze erg trots en blij is. Met deze kanttekening: ‘Dit hebben we vooral te danken aan onze medewerkers én aan de klanten.’
Oog op Blaricum 
Dan is de bereikbaarheid voor de klanten en parkeermogelijkheden ook optimaal en een honderd procent score . Destemeer het ultieme bewijs dat de blauwe zone NIET nodig is Reaktie van Maria Piel .
LikeLike
Klasse, zoals mw. Ton medewerkers én klanten een pluim geeft en haar blijdschap met hen deelt.
Bescheidenheid is geen toonbeeld van zwakte, maar juist van kracht. Van harte proficiat met de, nee met JULLIE 1e prijs!
LikeLike
Op vakantie vertelden we ons campingbuurmeisje, tijdens het nuttigen van een Drents ijsje, dat wij in Blaricum de beste ijssalon van Nederland hebben. En toen een paar dagen later de honing op tafel kwam, meldden we dat dit de beste honing van Nederland is. “Goh”, merkte het buurmeisje op, “zijn jullie in Blaricum in alles het beste?” En nu dus ook nog de beste Albert Heijn van Nederland! Het begint er echt op te lijken dat ons campingbuurmeisje gelijk heeft!
Gefeliciteerd Marieke en alle Albert Heijners!
LikeLike
De Best bereikbare A.H. , en zonder blauwe zone . Dat is een compliment waard . Reaktie van Maria Piel .
LikeLike
Gefeliciteerd, fijn te weten dat klanten een straatje om lopen voor kwaliteit en service.
LikeLike